HANDELSBETINGELSER

1 - Firma info
ND Web Marketing ApS
Brundevej 11
6230 Rødekro
Denmark
Tlf: 74 64 64 74
Mail: mail@kropsform.dk
CVR: 34 79 97 25

2 – Om os
ND Web Marketing ApS er en dansk virksomhed, som beskæftiger sig med salg af varer over internettet. Vi har flere forskellige webshops i Danmark. Vores varelager ligger i Rødekro, lige ved motorvejen ved Åbenrå.
Kropsform har eksisteret siden 2007 og sælger wellness produkter til ydre skønhed og indre velvære. 

3 – Sådan køber du
Det er enkelt og ligetil at købe produkter på Kropsform.dk. Du klikker blot på "KØB" til det/de produkter du ønsker at købe, og herefter bliver de synlige i din indkøbskurv. Du kan sagtens fjerne produkter fra indkøbskurven efter du har trykket på køb.
Når du har valgt det/de produkter du gerne vil købe, klikker du du på videre, hvorefter du skal indtaste dine personlige oplysninger, vælge fragt og betaling.

På kropsform.dk kan du både bestille varer via vores website og møde op på vores adresse i Rødekro, for at købe varen fysisk. Vi har ikke et showroom, men vi hjælper dig gerne med at finde de varer du har brug for. Har du problemer med at bestille varer over nettet, er du altid velkommen til at ringe til os på tlf. 74 64 64 74, og så hjælper vi dig gerne med bestillingen. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til kundeservice@kropsform.dk


3.a - Betaling
Vi modtager både Dankort/VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og JBC. Alt betaling med kreditkort forgår over en sikker og krypteret betalingsgateway. Du kan også lave betaling med bankoverførelse.
Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Der tages ikke gebyr ved betaling på kropsform.dk. Derudover modtager vi også betaling med ViaBill. Du kan læse mere om ViaBill her.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra kropsform.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med kropsform.dk indgås aftaler på dansk.

3.b - Køb af håndkøbsmedicin
Lægemidler må sælges til personer der er fyldt 15 år.

Smertestillende lægemidler, der indtages oralt, må kun sælges til personer der er fyldt 18 år.

Ved godkendelse af vores handelsbetingelser, bekræfter du, at du overholder ovenstående regler for aldersbegrænsning ved køb af håndkøbslægemidler.

Visse lægemidler udgør en særlig risiko for forgiftning, hvis de andvendes i for store mængder. Disse lægemidler har begrænset udlevering, hvilket vi sige: At der kun må sælges 1 pakke med samme type aktive indholdsstof pr. kunde pr. dag.

Bestilles der større mængder end det tilladte, retter vi betillingen, så den overholder lægemiddelstyrelsens regler.


4 - Fragt
Vi bruger GLS og Post Danmark til levering af vores varer. Der påregnes som udgangspunkt et fragtgebyr ved levering. Køber du for over 500 kr. kan du få gratis levering med GLS - Levering til pakkeshop. Ønsker du en anden form for levering, bliver der pålagt et fragtgebyr, uanset om din samlede ordre er over 500 kr. Opnår din ordre en samlet vægt på over 20 kg. vi du kun kunne vælge gratis fragt til en erhvervsadresse. Kommer din ordre over 30 kg. vil der ikke længere være gratis fragt på din ordre, uanset om den totalt når over 500 kr.
Der kan komme yderligere udgifter, hvis din samlede bestilling er meget tung. Du vil altid blive oplyst om fragtudgifterne inden du bliver bedt om at betale. Du har både mulighed for at få leveret din pakke til din privatadresse, til din arbejdsplads eller til et valgfrit udleveringssted der arbejder sammen med Post Danmark eller GLS.
Det er også muligt at afhente sin bestilling på adressen indenfor vores åbningstider.


Når din pakke er sendt fra vores lager vil du modtage et Track and Trace-nummer, såfremt du har bedt om e-mail sms-advisering.
Ønsker du at posten skal lægge din pakke et bestemt sted hjemme hos dig, kan vi desværre ikke skrive det på din bestilling. Du bedes i stedet selv tage kontakt til Post Danmark og lave en aftale med dem om hvor din post kan lægges.

Vi leverer til følgende lande: Danmark, Norge, Sverige, Færøerne, Grønland, Island, Frankrig, Spanien og England.

5 - Levering
Vi leverer varer hurtigst muligt og sender pakker afsted hver dag. Du modtager en mail når din bestilling sendes fra vores lager. Alle ordrer lagt før kl. 14:00 sendes som regel samme dag, såfremt at alt er på lager. Der kan selvfølgelig være travle dage, hvor vi ikke når alle ordrer før kl. 14.00. Du kan altid se under de enkelte varer, hvilken leveringstid der er gældende. For største delen af vores varer er det 1-3 hverdage. Vil leveringstiden på din bestilling overskride, hvad vi skriver på hjemmesiden, bliver du kontaktet via mail. Internationale leveringer tager normalt 5-7 dage.

6 - Restordre

Hvis varer er i restordre leveres disse hurtigst muligt. Du vil modtage en mail med formodet leveringsdato, hvor du bedes tage stilling til, om du vil vente på varen eller afbestille din ordre.

7 - Fortrydelses- og ombytningsret


Du betaler selv fragten ved returforsendelser, Kropsform betaler kun fragten ved erstatningsvarer eller returvarer hvis det er efter aftale. Kropsform betaler ikke returfragt på defekte varer, der er sendt til udlandet. Defekte varer betaler Kropsform returfragten for, hvis du ønsker varen ombyttet til den samme vare. Ønsker du at fortryde købet eller ombytte varen til en anden vare, betaler du selv for returfragten. Kropsform betaler KUN returfragten efter aftale inden varen sendes retur. Kropsform sender en returlabel til returforsendelser. Ved penge retur overfører vi beløbet til dig, så snart vi har modtaget returvaren og behandlet den. Dette kan tage op til 7 hverdage. Har du benyttet en rabatkode ved købet, og sender du kun dele af din bestilling retur, trækkes rabatkodens værdi fra returbeløbet. Lever din returvare ikke op til vores returbetingelser, ombyttes varen ikke og pengene betales ikke retur. I nogle tilfælde vurderer vi om der er sket en værdiforringelse på varen, og i sådan et tilfælde fratrækkes der en procentdel af varens værdi ved udbetaling af returbeløbet. Du kan altid vælge at få sendt din vare tilbage, i stedet for at modtage den reducerede produktpris. I dette tilfælde bedes du selv stå for fragtomkostningerne, hvis du ønsker varen returneret til dig. Ved varer sendt til udlandet, refunderer vi ikke fragtomkostningerne.

Handler du som erhvervskunde:
ND Web Marketing ApS yder 1 års reklamationsret på defekte dele i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles ND Web Marketing ApS indenfor rimelig tid. Varen vil efterfølgende blive repareret, ombytning eller evt. kreditering sker kun efter aftale. I forbindelse med reklamationssager afholder ND Web Marketing ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang, og kun efter aftale inden at varen sendes retur. ND Web Marketing ApS påtager sig ikke erstatningsansvar for forsinkede leveringer.

Ved bestillingsvarer, som vi ikke er lagerførende med, dvs. varer, hvor leveringstiden overskrider 1-3 hverdage, gælder følgende: Varer der er bestilt og bekræftet med en bestillingsbekræftelse i erhvervsmæssigt regi, kan ikke annulleres, refunderes eller ombyttes, med mindre andet er aftalt med ND Web Marketing ApS. Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os.

Dette er gældende ved en værdiforringelse:
Du har 14 dage til at fortryde dit køb.
Du må prøve og undersøge varen på samme måde, som du kan og må i en fysisk butik.
Er varen forringet i værdi ved tilbageleveringen til netbutikken, og skyldes det, at du har brugt den mere, end man kan og må i en fysisk butik, kan du forvente at skulle betale for værdiforringelsen.
En værdiforringelse sker også ved at original emballagen er beskadiget i sådan en grad, at varen ikke ser ny ud mere, eller hvis emballagen helt mangler.

7.a - Sådan fortryder du dit køb:
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på kropsform.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

-Har modtaget din vare
-Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
-Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail: mail@kropsform.dk eller pr. telefon: 74 64 64 74. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt som et PDF dokument i din ordrebekræftelse.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

7.b - Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store varer over 15 kg. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 200 DKK. pr. vare.

Ved returnering skal du vedlægge en kopi af din faktura samt din udfyldte returseddel, som du finder her

7.c - Varer undtaget fortrydelsesretten

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

7.d - Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

7.e - Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

ND Web Marketing ApS
Brundevej 11
6230 Rødekro

8 - Reklamation

Når du handler på kropsform.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

8.a - Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Brug gerne vores returseddel, som er vedhæftet i din ordrebekræftelse, eller send en mail på mail@kropsform.dk, hvor du oplyser dit ordrenummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

8.b - Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Malene Dressler på tlf: 74 64 64 74 eller på mail: mail@kropsform.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


9 - moms

Priserne er inkl. 25% moms.

10 – Sikkerhed ved online betaling
Kropsform benytter en dansk godkendt indbetaling gateway leveret af Scannet ( elektronisk bank ) via SSL krypteret godkendelse af kortoplysninger og beløb.

Hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med ordre eller andre varer, kan du maile til os på mail@kropsform.dk eller ringe på 74 64 64 74

11 - Fortrolighed
Kropsform videregiver ikke kundeinformation til 3. mand.

12 - Copyright
Ophavsretten til teksterne og billederne på www.kropsform.dk tilhører ND Web Marketing ApS., og må ikke gøres til genstand for selvstændig kommerciel udnyttelse. Dvs. at det ikke er tilladt at bruge materialet til egen personlig fortjeneste eller gengive materialet som værende af egen oprindelse. En overskridelse af copyright-beskyttelsen vil medføre et sagsanlæg.



INFO

ND Web Marketing ApS
Brundevej 11
6230 Rødekro
Tlf: 74 64 64 74

KUNDESERVICE

Har du spørgsmål er du velkommen til at ringe eller sende en mail. Vi besvarer så vidt muligt mails samme dag som de modtages: kundeservice@kropsform.dk

NYHEDSMAIL

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsmail vil du af og til få tilsendt rabatkoder som du kan bruge i webshoppen. Klik her for at tilmelde dig

QUICK LINKS

QUICK LINKS
Webdesign by Cubit Medialine ApS
Klik her for vores mobilside

Tak

Følgende produkt(er) er nu lagt i kurven

Køb mere